Hulp op afstand

Hulp op afstand

Met Teamviewer zijn we je nóg beter en sneller van dienstWij doen er alles aan om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Vooral als je problemen hebt met je e-mail, website, server of instellingen. Daarom introduceren wij Teamviewer. Dat is een handige tool waarmee een van onze servicemedewerkers tijdelijk de controle van je computer overneemt om het probleem te achterhalen en de storing te verhelpen. Op die manier kunnen we je nog sneller helpen.

Teamviewer is een programma dat ons in staat stelt jou snel en slagvaardig te helpen bij problemen die jij zelf niet kunt verhelpen. Teamviewer is geschikt voor Windows, Mac OS X en Linux.

Teamviewer werkt eigenlijk heel eenvoudig.

Stap 1 Download Teamviewer en open het programma

Stap 2 Geef toestemming

Na afloop verbreek je de verbinding. Je kunt het programma zelfs van je computer verwijderen als je dat wilt. Heb je een volgende keer weer onze hulp via Teamviewer nodig dan download je het programma gewoon weer opnieuw van onze website.

Voor wie is Teamviewer bedoeld?

We gebruiken Teamviewer als klanten tegen problemen aanlopen die ze zelf niet kunnen verhelpen en waarbij ook na telefonisch contact nog niet duidelijk is wat er precies mis is. Door mee te kijken je computer kunnen we sneller en slagvaardiger ingrijpen.

Is Teamviewer wel veilig?

Ja, het gebruik van Teamviewer is veilig. Het programma verbind via een beveiligde SSL-verbinding met jouw computer. Dat is via eenzelfde verbinding die banken gebruiken voor het beveiligen van transacties. Bovendien moet je ons eerst expliciet toestemming geven om op je computer mee te kijken. Pas dan krijgt onze medewerker toegang tot jouw computer. Is het probleem verholpen? Verbreek dan gewoon de verbinding. Je kunt er zelfs voor kiezen Teamviewer hierna permanent van je computer te verwijderen. Heb je een volgende keer onze hulp weer nodig dan download je Temviewer gewoon opnieuw van onze website.